Chargé(e) de clientèle (H/F) - Stage de pré-embauche - Reims

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Nous, c’est papernest

Nous avons un rêve, celui d’un monde sans paperasse. Un monde où les phobiques administratifs comme nous vivent enfin protégés de l'angoisse du formulaire et des majorations pour retard de paiement.

Par contre, on ne va pas te mentir, il y a du boulot. C’est pourquoi nous cherchons des personnes investies, créatives et hyper enthousiastes comme toi pour nous accompagner dans l’aventure.

Car depuis 2015, nous n’avons pas chômé. Avec 3.5 millions de déménagements par an en France, et 76% des Français qui se disent stressés par l’événement, nous avons décidé d’attaquer le sujet en commençant par cette opportunité-là.

Résultat : nous avons créé la seule plateforme qui permette de transférer tous les contrats lors d’un déménagement, 100% gratuitement. A l’heure où nous soufflons notre 6ème bougie, nous sommes 750 collaborateurs et avons accompagné plus de 600 000 utilisateurs, tout en ouvrant un bureau à Barcelone. Après la conquête de la France, de l’Espagne en 2018, de l’Italie en 2019, nous nous sommes lancés au Royaume-Uni en 2020.

Pour relever ces défis, nous recrutons des stagiaires chargé(e)s de clientèle 

Au sein d’une équipe d’une cinquantaine d'experts, et supervisé(e) par un responsable, ta mission sera de prendre en charge la gestion des contrats liés à l’assurance, l’énergie et internet, des particuliers qui font appel à papernest, afin de faciliter leurs démarches dans le cadre de leur déménagement.

Tes missions chez papernest

Chargé(e) de clientèle (aka expert) chez papernest, c’est quoi ?

Après vous avoir formé(e) et avoir fait de toi un(e) Expert(e) du marché de l’énergie, de l’assurance et d’internet, tu auras pour mission d’accompagner nos Clients dans la souscription de leurs nouveaux contrats et ainsi, leur faciliter la vie !

  • Tu réceptionnes les appels entrants de nos Clients,
  • Tu guides au mieux les prospects dans leurs démarches administratives,
  • Tu mets en place leurs nouveaux contrats,
  • Tu proposes de nouvelles offres susceptibles de les intéresser,
  • Tu prends en charge la résiliation de leurs anciens contrats.

Profil recherché

  • Tu souhaites découvrir ou renforcer tes compétences dans le domaine commercial
  • Tu as une appétence pour la vente et le goût du challenge,
  • Tu es à l'aise au téléphone,
  • Tu as un excellent relationnel,
  • Tu as le sens du service,
  • Tu recherches un stage ou tu vas t’épanouir au niveau commercial

Plus qu’une formation, nous recherchons des personnes motivées, avec une bonne capacité d’adaptation et le goût du challenge.

Les conditions

  • Poste basé à Reims (Bezannes)
  • Stage conventionné de 35H par semaine, du lundi au samedi (1 samedi sur 3)
  • Horaires variables allant de 8h à 21h, organisées en shift.
  • Disponibilité 2/3 mois de stage, dans l'objectif de rentrer en CDI ensuite.
  • Stage rémunéré : 750 euros
  • Primes mensuelles non plafonnées (+ tu vends + tu gagnes)
  • Des bureaux neufs à proximité des transports en commun (Tram et gare Champagne Ardennes)

Répartition du temps par rapport aux missions

  • Appels et contrats - 70%
  • Relance et suivi client/contrat - 20%
  • Suivi des performances - 10%
  • S’éclater avec sa team - 3000%

Ton manager

Ton manager sera Alexis, notre Operations Manager. Avec plus de 10 ans en centre de relation client, il saura te tirer vers le haut, aussi haut que les sommets qu’escalade ce passionné de randonnées. Après avoir repris ses études à 30 ans. Ce judoka a su oublier son accent du nord pour convaincre les clients plus vite que son ombre. La seule place qui l'intéresse? La première bien sûr, et il fera tout pour t’y emmener.

Si ce challenge est le tien, nous avons hâte de te rencontrer !

papernest est une entreprise handi-accueillante.

Or, know someone who would be a perfect fit? Let them know!

Some of your colleagues

Department

Reims - Bezannes

18 Rue Jean Dausset
51430 Bezannes Directions

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@papernest.com
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