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CRM Project Manager (H/F) - VIE - Barcelone 🇪🇸

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Nous, c’est papernest.

Notre ambition? Devenir la plateforme numéro 1 dans la souscription et la gestion des contrats, et tout ça en un clic.

 Depuis notre lancement en 2015, nous n’avons pas arrêté de grandir  : nous sommes désormais plus de 850 employés, avons accompagné plus de 800 000 utilisateurs, nous sommes présents sur 5 marchés en Europe et avons des bureaux à Paris, Reims, Barcelone et Varsovie. On double de taille chaque année et nous ne sommes pas prêts de nous arrêter ! De nouveaux marchés sont lancés à l'heure même où nous parlons. 

 Nous sommes fiers de faire partie des 120 startups de la French Tech et nous sommes convaincus que chaque succès vient principalement de nos équipes !

 Rôle et missions

  • Bien comprendre et cartographier les diffĂ©rentes interactions existantes entre papernest et nos partenaires (via les Ă©quipes Inside Sales/ Account Management / Produit ainsi que les WF CRM B2B automatiques existants).
  • En coordination avec les les Ă©quipes commerciales et produit, dĂ©finir et prioriser les uses cases les plus stratĂ©giques Ă  mettre en place afin d’animer notre rĂ©seau de plusieurs milliers de partenaires B2B.
  • Mettre en place de nouveaux workflows d’emailing/sms.
  • Analyser les performances des actions menĂ©es :
    • mettre en place des AB Tests
    • cadrer et rĂ©aliser les analyses de manière autonome ou avec l’appui des data analystes (SQL, Data Studio, Excel)
    • trouver des insights afin de proposer de potentielles amĂ©liorations / de nouveaux uses cases
    • quantifier l’incrĂ©ment de valeur que produit chacune des actions menĂ©es ainsi que le CRM B2B dans son ensemble
  • ĂŠtre owner des statuts de suivi clients qui permettent de donner de la visibilitĂ© aux partenaires sur les dĂ©marches de leur clients et leurs Ă©ventuelles commissions :
    • DĂ©finir et rationaliser les diffĂ©rents statuts en fonction des parcours clients
    • ĂŠtre en charge de leur calcul automatique via des workflows
    • ĂŠtre en charge du wording en coordination avec l’équipe produit
    • ĂŠtre en charge des triggers automatiques des commissions partenaires en fonction du statut de leurs clients

Ce que l'on recherche : 

  • Top Ă©cole d’ingĂ©nieur / Ă©cole de commerce
  • Excellentes compĂ©tences analytiques
  • CapacitĂ© Ă  se mettre Ă  la place du partenaire et Ă  dĂ©velopper des parcours complexes 
  • Une première expĂ©rience rĂ©ussie en SQL ou l’envie de monter en compĂ©tence rapidement dans ce domaine.
  • Une première expĂ©rience rĂ©ussie en automatisation / CRM (Marketing Cloud, Zapier, Calls API …) ou l’envie de monter en compĂ©tence rapidement dans ce domaine.
  • Orientation rĂ©sultat, envie d'avoir de l’impact
  • Envie d’apprendre et de relever des dĂ©fis

Tu apprendras :

  • Ă  gĂ©rer des projets et parcours complexes
  • Ă  maĂ®triser Salesforce & Marketing Cloud & Zapier
  • Ă  coordonner des projets avec des Ă©quipes variĂ©es (Ă©quipes commerciales, produit, ops, communication, design, data analysts, data engineers, dĂ©veloppeurs…)
  • Ă  faire des requĂŞtes SQL complexes
  • Ă  faire des analyses qui ont de l'impact
  • Ă  te dĂ©passer !

Pourquoi papernest ?

  • Pour avoir de l’autonomie, de l’impact et relever de vrais challenges
  • Occuper un poste Ă  responsabilitĂ©s qui est clĂ© pour le dĂ©veloppement de l’entreprise
  • Travailler au contact d’équipes motivĂ©es, dynamiques et engagĂ©es

Ton manager sera :

Pierre, notre Head of CRM, Customer Experience & Brand

Sous ses airs de bon élève, paisible et réservé, se cache un vrai caméléon aux multiples facettes. Avant de rejoindre l’univers des startups, il a fait ses premières armes…dans l’armée comme lieutenant parachutiste, avant de faire le saut dans le monde des grandes entreprises en infiltrant tour à tour un cabinet de strat, une agence de marketing digital puis une chaîne de télévision. Son ambition en rejoignant papernest : pacifier la relation client et éradiquer tous les obstacles susceptibles d’entraver l’expérience utilisateur sur notre app ou notre call center.

DĂ©roulement des entretiens

  • Un call avec Agustina, International Recruiter
  • Un entretien avec Pierre (Directeur CRM)
  • Un call avec Quentin (CMO)

papernest est une entreprise handi-accueillante.

Additional information

  • Remote status

    Flexible remote

Or, know someone who would be a perfect fit? Let them know!

Barcelona

Carrer de Ramon TurrĂł, 200
08005 Barcelona Directions

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@papernest.com
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