Sales Ops Manager Southern Europe (H/M) - Barcelona

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Somos papernest.

Tenemos un sueño, el de un mundo sin papeleo. Un mundo donde las personas con fobias administrativas estén a salvo de los formularios.

Creada en 2015, papernest está en pleno desarrollo. Con 3.5 millones de mudanzas al año en Francia y el 76% de los franceses frecuentemente estresados con los trámites administrativos, decidimos solucionar el problema y creamos la única plataforma en Francia que permite transferir los contratos de servicios cuando te mudas, es 100% gratuita y 100% online. Hemos cumplido 6 años siendo una empresa pionera. Actualmente contamos con más de 750 colaboradores, hemos acompañado a más de 800 000 usuarios y hemos inaugurado nuestras oficinas en Barcelona para implantar la misma modalidad en el mercado español, italiano y del Reino Unido

No te vamos a mentir, hay bastante trabajo. Por eso buscamos personas comprometidas, creativas y con mucho entusiasmo, para que nos acompañen en esta aventura.

Visualizamos las cosas a lo grande: un futuro en el cual nuestra vida administrativa podrá gestionarse con una sola llamada.

Para hacer frente a estos retos, estamos contratando a un Sales Ops Manager para el sur de Europa, responsable de los mercados español e italiano, que desempeñará un papel central entre los equipos de ventas (BtoC), el servicio de atención al cliente, el equipo de desarrollo de SalesForce y los socios proveedores. También trabajará en estrecha colaboración con Camille, la directora de operaciones de ventas para el norte de Europa, encargada de Francia y el Reino Unido.

Como verdadero arquitecto de los procesos operativos, tu misión será proporcionar a los Expertos (+150 personas) los mejores procesos, herramientas y la información más precisa y cualitativa posible para que puedan centrarse en lo que mejor saben hacer y donde crean valor: vender y apoyar a nuestros usuarios.

Responsable de la experiencia del usuario, estará en contacto regular con nuestros diferentes socios proveedores (proceso, ofertas, retos, datos...) y hará de nuestro CRM (SalesForce) una verdadera herramienta de apoyo a las ventas y al rendimiento.  

Tendrá que sentirse cómodo con las herramientas utilizadas y ser lo suficientemente ingenioso como para ir a codificar soluciones por sí mismo sin pasar sistemáticamente por nuestros desarrolladores y equipos de BI. 

Se trata de un nuevo puesto con un equipo que se encargará de ampliar para cubrir todos nuestros mercados italianos y españoles.

¿Esto te tienta? ¡Únete a nosotros!


Tus misiones:

- Optimización de los procesos de CRM y herramientas operativas

  • Gestor de la experiencia del usuario de CRM - SalesForce
  • Maximizar la productividad mediante procesos ágiles, eficientes y armonizados en todos los sectores.
  • Centralizar y estandarizar los procesos de los proveedores en nuestro CRM 
  • Desafiar los procesos para mejorar continuamente el rendimiento de las ventas 
  • Coordinar los equipos de desarrollo y garantizar la correcta aplicación operativa en el marco de la creación de nuevas ofertas
  • Impulsar información útil para guiar y ayudar a los expertos en el apoyo a los clientes

- Relaciones con los proveedores:

  • Comunicarse regularmente con los socios proveedores sobre los cambios en las rutas, los procesos, los productos y las ofertas.
  • Colaborar con los equipos de Formación y Calidad, Ventas y Producción para difundir y poner a disposición las novedades de los proveedores

- Análisis de datos

  • Implementar y optimizar el dashboard (Salesforce)
  • Garantizar la calidad de los datos y enriquecer continuamente nuestro CRM
  • Identificar e impulsar la información correcta en el espacio online del cliente 
  • Comprender y aprovechar los datos de los proveedores para mejorar nuestros procesos internos 

 

Tu perfil:

  • Graduado en una escuela de ingeniería o de negocios de primer nivel.
  • Trilingüe: español, italiano, inglés. El francés es una ventaja. 
  • De 3 a 5 años de experiencia en un puesto similar o en gestión de proyectos, estrategia de ventas, operaciones, análisis...
  • Líder capaz de construir, reclutar y gestionar un equipo
  • Muy analítico, orientado a los procesos y a los detalles. 
  • Buen conocimiento de Excel y/o consultas de análisis de datos (SQL, ...)
  • Se siente cómodo con SalesForce y está familiarizado con los términos "flow", "cases", "process builder"...
  • Un excelente comunicador, que interactúa constantemente con nuestros equipos de ventas, desarrollo y proveedores
  • Hiper riguroso, ingenioso, independiente.


Tu manager:

Tu manager será Olivier, Head of Operations.

Después de 6 años en las operaciones de una aerolínea, este aficionado a la tabla y a los deportes de invierno no teme salirse de la pista para encontrar soluciones innovadoras.


En su equipo, te adentrarás fácilmente en el mundo de las operaciones a 360 grados, harás eslalon entre los ambiciosos proyectos y surfearás con estilo la ola más gratificante del planeta: ¡la captación de clientes!

 

Proceso de selección:

  • Una primera llamada telefónica con Joaquín, International Recruiter.
  • Prueba SQL o Excel
  • Entrevista con tu manager: Olivier, Head of Operations
  • Entrevista con nuestro COO: Quentin

Si este reto te parece interesante, ¡no dudes en inscribirte!

Papernest trabaja para favorecer la inclusión de personas en riesgo de exclusión.

Trabajo a distancia aplicable según las políticas de la empresa.

Or, know someone who would be a perfect fit? Let them know!

Department

Barcelona - Sants

Carrer de Nicaragua, 50
08029 Barcelona Directions

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