IT Support - CDI - Reims
Cette année, cela fait déjà 10 ans que nous avons lancé l'idée qu’il est possible de simplifier la vie de nos clients en leur offrant une solution innovante permettant de souscrire, gérer et changer facilement tous types de contrats via une plateforme unique et intuitive.
Nous avons entre-temps accompagné plus de 1,5 million de clients en France, en Espagne et en Italie, tout en investissant dans de nouvelles verticales, nous positionnant ainsi comme une scale up hautement performante, innovante et compétitive sur un marché en pleine croissance.
Avec plus de 900 collaborateurs répartis sur 3 sites, nous consolidons notre position de leader sur le marché européen. Nous sommes toujours à la recherche de talents prêts à rejoindre une équipe engagée et motivée par un projet porteur de sens. Travailler avec nous, c'est adhérer à une culture d'excellence, d'innovation et d'impact réel.
En tant que IT Support, tu accompagneras environ 170 personnes dans leurs besoins matériels et logiciels au quotidien.
Tes futures missions :
- Répondre aux besoins informatiques de nos employés.
- Installer, entretenir et réparer le matériel et les logiciels des postes de travail.
- Gérer et surveiller l'infrastructure du réseau du bureau.
- Évaluer et faire remonter les problèmes et les demandes.
- Maintenir l'inventaire des équipements informatiques.
- Documenter les processus informatiques.
- Gérer les outils internes.
- Soutenir les événements externes.
- Gérer le matériel et l'assistance pour nos employés à distance.
- Gérer les « cartes à puce » pour l'accès au portail des partenaires.
Ton profil :
- Tu as déjà eu une première expérience similaire sur de la résolution de problèmes niveau 1.
- Tu as de bonnes connaissances des environnements Windows 10 & 11 et MacOS, ainsi que du matériel PC (emplacement RAM, changement de disque dur, connexion).
- Tu as des connaissances réseaux: compréhension de base d'un réseau, d'un LAN et du WiFi
- Tu connais les bases du MDM - IAM ainsi que d'outils ticketing.
- Méticuleux, tu as à coeur d'offrir un service de qualité à tes clients internes, tout en faisant preuve de proactivité.
- Tu as un permis de conduire pour pouvoir gérer l'envoi et la réception de matériel des Experts à distance.
- Tu parles couramment français et anglais.
Ce que nous t’offrons :
Evoluer dans un environnement international et inclusif: tout le monde à sa place chez papernest, et avec plus de 46 nationalités différentes, chez nous il n’est pas rare de commencer sa phrase en français and finish it in English o en español ¡
🏆 Avantages: en tant qu'assureur d'habitation et fournisseur d'électricité verte et de gaz nous proposons des offres attractives à nos collaborateurs. Parce qu'il n'y a pas de raison que les choses soient plus simples uniquement pour nos clients !
🩺 Santé: une mutuelle, Alan, pour une gestion de tes frais de santé ultra simple et sans paperasse, avec une prise en charge à hauteur de 50% par papernest.
🍽️ Repas: profite de la carte Swile pour tes Tickets Restaurant d'une valeur de 8.50€ par jour travaillé, avec une prise en charge de 50% par papernest.
📚 Formations: le développement de nos collaborateurs est essentiel. Tu auras accès à des formations continues adaptées à tes objectifs, qu'il s'agisse de compétences techniques, linguistiques ou managériales.
📈 Développement de carrière: de nombreuses opportunités s’offrent à toi pour évoluer, que ce soit en approfondissant ton expertise ou en explorant de nouvelles voies. Nous t’accompagnons dans tes ambitions professionnelles.
✨Télétravail: profite de 2 jours de télétravail par semaine pour optimiser ta concentration et ton efficacité.
Processus de recrutement :
- Un premier échange téléphonique avec Julie, Talent Acquisition Manager.
- Un entretien avec Lionel, IT Support et Carles, IT Manager.
- Un test technique dans nos locaux de Reims.
Ce défi t’intéresse ? 🙂
Alors n’hésite plus, nous avons hâte de te rencontrer ! Peu importe ton âge, ton sexe, tes origines, ta religion, ton orientation sexuelle ou ton handicap, tu as ta place chez nous. Nos processus de sélection sont conçus pour être inclusifs, et notre environnement de travail est adapté à tous.
Nous encourageons particulièrement les candidatures féminines. Même si tu penses ne pas répondre à l'ensemble des critères énoncés dans cette offre, sache que chaque candidature est précieuse. Nous croyons fermement que des parcours divers et variés enrichissent notre équipe. Nous étudierons ta candidature avec une grande attention, car la parité et la diversité sont des atouts essentiels pour notre réussite.
- Department
- Tech
- Locations
- Reims - Bezannes
- Remote status
- Hybrid Remote
Colleagues
Reims - Bezannes
About papernest
Founded in 2015, papernest is a French startup and member of the French Tech 120, which helps individuals manage their contracts and subscriptions on a daily basis.
Our platform enables individuals to combine, terminate and subscribe to all their housing contracts - electricity, gas, internet box, mobile, home insurance - in just a few clicks.
Today, housing contracts; tomorrow, all those of daily life: transport, streaming, gyms, etc. papernest's ambition is to become the platform from which anyone can centralise, optimise and terminate all their subscriptions.
Since 2015, papernest has grown considerably: more than 1M customers, 1000 employees, 4 markets in Europe and offices in Paris, Barcelona, Reims and Warsaw.
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