Cette année, cela fait déjà 10 ans que nous avons lancé l'idée qu’il est possible de simplifier la vie de nos clients en leur offrant une solution innovante permettant de souscrire, gérer et changer facilement tous types de contrats via une plateforme unique et intuitive.

Nous avons entre-temps accompagné plus de 1,5 million de clients en France, en Espagne et en Italie, tout en investissant dans de nouvelles verticales, nous positionnant ainsi comme une scale up hautement performante, innovante et compétitive sur un marché en pleine croissance.

Avec plus de 900 collaborateurs répartis sur 3 sites, nous consolidons notre position de leader sur le marché européen. Nous sommes toujours à la recherche de talents prêts à rejoindre une équipe engagée et motivée par un projet porteur de sens. Travailler avec nous, c'est adhérer à une culture d'excellence, d'innovation et d'impact réel. 

Description de l’équipe (FR OPS Management)

Au sein de l’équipe FR Operations Management, notre mission est de structurer une vision claire des opérations, en phase avec la stratégie globale de l’entreprise, et de développer un système à la fois performant et fiable. Nous croyons fermement à l’apprentissage par l’action et à l’amélioration continue.

Le feedback honnête et constructif est au cœur de notre façon de travailler : nous voyons chaque erreur comme une opportunité d’innover et d’améliorer nos processus. Chaque projet est une occasion d’affiner nos méthodes et de viser l’excellence.

Si tu recherches un environnement où la collaboration, l’autonomie et l’amélioration continue sont essentielles, alors tu es au bon endroit !

Nos missions principales

• Piloter et exécuter: Prendre en charge des projets de A à Z, en garantissant des livrables de qualité dans les délais impartis.

• Collaborer en transverse: Travailler étroitement avec différentes parties prenantes (produit, data, équipes commerciales, autres équipes opérations, etc.) pour aligner les efforts et maximiser l’impact.

• Innover et améliorer: Chercher en permanence des axes d’optimisation, tester de nouvelles idées et partager les apprentissages pour faire évoluer l’équipe.

• Accompagner et apprendre: Offrir un feedback constructif à ses collègues, saisir toutes les opportunités de développement et encourager une culture d’apprentissage continu.

Tes Missions, Tes Objectifs et Ton Manager

Tu seras un acteur clé dans la gestion de notre business line Conquest, qui collabore avec des centres d’appels externalisés au Maghreb. Des déplacements sont à prévoir pour aller à la rencontre de nos partenaires, découvrir de nouveaux marchés et maximiser l’impact sur le terrain.

Tes objectifs

• Suivi des performances : Analyser les résultats quotidiens et anticiper les défis à venir.

• Engagement des partenaires : Assurer un suivi régulier avec nos équipes externes pour piloter l’activité, partager des insights et résoudre les problèmes.

• Animation des revues de performance : Planifier et co-animer les points hebdomadaires et mensuels avec toutes les parties prenantes.

• Gestion de projet : Travailler avec les équipes internes (Qualité, SalesOps, etc.) et nos partenaires pour garantir le bon déroulement des projets.

• Suivi du P&L : Piloter et anticiper la rentabilité du business pour assurer sa croissance et sa pérennité.

Tu travailleras sous la supervision de Ghita, qui dirige l’équipe Conquest, et Jacques, notre Head of Operations. Ils t’accompagneront tout au long de ton parcours pour t’aider à atteindre tes objectifs.

Le profil que nous recherchons

• Growth Mindset: Tu vois chaque défi comme une opportunité d’apprentissage.

• Résilience: Tu sais rebondir rapidement après un échec.

• Action-Oriented: Tu transformes tes idées en actions concrètes tout en respectant les deadlines.

• Team Player: Tu apprécies la collaboration, valorises la diversité des points de vue et contribues à une dynamique positive.

• Engagement: Tu comprends que l’excellence opérationnelle repose sur la flexibilité, la fiabilité et une approche terrain.

• Pensée en "First Principles": Tu cherches à comprendre chaque problème en profondeur, sans biais ni influence externe.

• Esprit analytique: Tu t’appuies sur la data pour suivre les performances et prioriser tes projets.

• Anglais courant indispensable. Le français est souvent utilisé à l’oral, mais tous nos échanges écrits et Slack sont en anglais.

Pourquoi nous rejoindre ? 

• Apprentissage continu: On investit dans ton développement et encourage le partage de connaissances.

• Équipe bienveillante: On célèbre les réussites et on considère les erreurs comme des opportunités d’apprentissage.

• Expérience terrain: Tu participeras activement à la gestion d’une business line.

• Voyages professionnels: Une visite chez nos partenaires est prévue pendant ton stage.

• Maîtrise d’outils clés :
  • SQL & DataStudio: Pour tes analyses approfondies
  • Salesforce: Notre CRM
  • Google suite (notamment GSheets)
  • Notion: Pour une organisation optimale
  • Comunik: Notre outil de téléphonie
  • Nos outils d’IA adaptés à nos besoins business

Ce que nous t’offrons :

Evoluer dans un environnement international et inclusif: tout le monde à sa place chez papernest, et avec plus de 46 nationalités différentes, chez nous il n’est pas rare de commencer sa phrase en français and finish it in English o en español ¡

💸 Rétribution: ton talent mérite d'être récompensé! Profites d’une rétribution compétitive pour ton stage. Nous valorisons chaque contribution et nous nous engageons à offrir une rémunération attractive pour tes efforts et ton engagement.

🚆Transport: la prise en charge à 50% de ton titre de transport, si tu vis en région parisienne pour la tranquillité de tes déplacements.

🍽️ Repas: petit déjeuner offert tous les mardis ainsi qu’un réfrigérateur Ideel Garden connecté, ainsi que l´accès à des prix préférentiels auprès de restaurants partenaires, pour des déjeuners sains et équilibrés!

📈 Développement de carrière: chez nous les stagiaires “photocopies-café” ça n’existe pas ! Membre à part entière de l’équipe, tu es ici pour apprendre, mais également pour partager tes idées et mettre en place des projets. Tu seras accompagné(e) tout au long de ton parcours pour maximiser tes compétences et préparer ton avenir.

✨Télétravail: profite de 1 jour de télétravail par semaine pour optimiser ta concentration et ton efficacité.

Le processus de recrutement: 

• Screening (Talent Acquisition)
• Entretien (45-50 min) avec Ghita et/ou Jacques
• Business case (préparation : 2-3h, restitution : 1h)

Comment postuler ?

Prêt(e) à rejoindre une équipe où l’ownership, la collaboration et la performance sont les maîtres-mots ?
Envoie-nous ton CV et un court message de présentation à [contact email/URL].

Nous avons hâte de découvrir ton parcours et de voir comment tu contribueras à notre excellence opérationnelle !